为圆满完成克拉玛依市“中国(克拉玛依)第六届国际石油天然气及石化技术装备展览会”接待服务保障任务,克拉玛依市机关事务管理局作为接待服务组的责任单位,局党组高度重视,筹划部署,在接待服务组内进行合理分工,加强组织协调,统筹保障需求,细化嘉宾吃住行保障方案,全力做好服务保障工作。
——加强组织领导,做到全方位服务保障。本届装备展人数众多,服务保障难度大。按照大会执委会的要求,接待组从嘉宾身份、职务、民族、生活习惯、团队人数、用车需求等因素综合考虑,合理安排嘉宾住房、用餐时间地点及保障用车。同时组织协调志愿者从机场迎接、酒店签到、协助办理入住手续、房间引领、餐厅服务、会议行程提醒、随车讲解等方面做好服务保障工作。本届装备展提供保障车辆的市机关车队和市汽车运输公司,结合学习贯彻习近平总书记关于安全生产重要指示精神,召开安全专题动员会,统一思想,提高认识,增强大家做好服务保障的责任感、使命感。突出保车辆安全、强责任担当工作要求,并对保障车辆进行全面安全检测,做好本届装备展车辆服务用车的安全技术检测和维护保养,为与会嘉宾用车需求提供有力保障。
——紧密对接嘉宾信息,统筹协调酒店车辆保障需求。接待服务组积极主动与综合组紧密对接嘉宾来克信息,及时了解本届装备展对车辆服务保障要求,制定安全快捷的行车路线,协调、调度保障车辆的车型和数量以保障与会嘉宾用车需求。本届装备展由于参展嘉宾人数多、入住酒店分布广,用车需求量大,接待服务组加强与装备展服务保障各部门之间的横向沟通协作,根据会场、住地宾馆的点位分布、参会嘉宾数量、分组活动安排及保障需求,不断优化车辆保障工作流程,确保了参会嘉宾的用车需求。按照“政治可靠、安全有效、服务优良”工作要求,严把保障车辆的安全性、可靠性,严把驾驶员政审关、严把服务过程中的规范性、标准化,以优质、安全、快捷、高效地完成保障服务任务。
——加强分析预判,完善优化住房、车辆保障方案。本届装备展嘉宾的参会议程和行程各有不同,接待服务组根据实际情况研究制定住房和服务保障车辆调度方案,明确参会嘉宾住房和车辆服务保障需求,在保障装备展用车的同时,本着厉行节约的原则,根据每日参会人数递减保障用车数量。研判高温天气车辆停放、物资配备、行车路线、安全检测等工作细节和潜在问题,制定具体工作方案,完善车辆应急保障方案,明确出现车辆故障、驾驶员突发状况及其他突发情况时处置措施,配备应急车辆,确保遇有特情急情,及时接令、随时出动、快速处置。
——加强驾驶员培训,提升服务保障能力。为展现文明有礼的克拉玛依形象,所有保障车辆驾驶员统一着装、文明驾驶、礼貌用语,并联合公安部门对参与本届装备展的保障车辆驾驶员开展安全、规范服务及保密要求专题培训。强化驾驶员安全行车意识,提升服务保障能力,圆满完成了“中国(克拉玛依)第六届国际石油天然气及石化技术装备展览会”接待服务保障任务。