党政机关公务用车管理涉及单位多、领域宽、范围广、问题复杂，在办理各类业务文件过程中，需要科学的工作方法进行指导，做到既严格执行政策规定又充分考虑工作实际。在长期的工作实践中，公务用车管理处通过系统总结，形成了文件办理“四步工作法”，科学推进业务文件办理，做到文件办理合法合规、科学准确、群众满意。

——做调研

文件办理千头万绪，车辆类型复杂、历史遗留问题多、保障需求多样，在文件办理过程中做好加法，扎实开展调研工作，收集基础资料，做到“望、闻、问、切”。

“望”：既认真阅读文件资料，充分了解文件主要内容，准确理解文件要义、发现存在的问题和明确主要任务；

“闻”：既加强与文件报送单位沟通交流，听取文件报送单位补充信息，了解主要意图和工作需求；

“问”：对文件中未明确或存在异议的，对文件中的疑点、难点和要点作进一步深化了解，确保信息完整准确；

“切”：找出文件中主要矛盾和矛盾的主要方面，明确文件办理方向。

——找依据

查阅政策规定。对报送文件中的需求和工作要求，查阅相关法律依据、党内法规及规范性文件规定，确保合法合规。

借鉴已有经验。回顾类似办理事项的历史经验，查阅历史档案资料作为借鉴。

学习先进做法。对新晋事务，通过网络查询、电话咨询等方式，了解兄弟省区市先进做法，作为基本依据。

——提建议

可行性分析。依法依规提出多个初步办理意见，结合工作实际，对初步意见进行可行性分析，排除不合规、不合理意见，保留合规意见。

综合性会商。将可行性意见提交处务会审议，集体审核分析办理意见，提出综合性意见。

倾向性意见。根据综合性意见进行系统论证，得出最优解，确保合法合规，提出倾向性意见报审。

——作总结

见微知著。通过一次文件办理，分析此类事项今后可能发生的范围，提前做好谋划，做好预见性准备。

总结经验。做好办理文件的经验梳理，总结基本工作思路和方法，为今后类似工作打牢基础。

2023年以来，公务用车管理处已办理各类业务审批事项117件，通过实施“四步工作法”，公务用车管理处公文办理业务更加科学规范，公文办理效率进一步提升。下一步，公务用车管理处将进一步加强公文办理、业务审批管理，切实发挥好以文辅政作用，全面提高“三服务”能力和水平，为推进机关事务高质量发展提供有力保障。