自治区区直机关后勤事务集中统一管理改革工作开展以来,区直机关后勤事务保障中心不断加强服务机构管理,强化服务人员日常培训,确保各项服务规范、专业、优质、高效。
会议服务方面。统一着装,坚持每日集中进行会场服务、站姿站位、仪容仪表、礼节礼貌等会务服务培训。定期邀请专业人员对会场布置、桌面物品摆放、候会室服务、衣帽车服务、茶水服务等环节进行现场实操指导,提升业务素质和技能水平。
物业服务方面。通过晨会、例会等形式定期开展消防、安全生产等培训,提高综合素质。针对保洁、维修、弱电等不同岗位,通过专业培训、现场指导、老带新等方式提升业务能力,确保物业服务各项工作落到实处。
餐饮服务方面。对服务人员开展各项餐饮服务技能培训,对立岗迎宾、疏导指引、台面清理、添加菜品等服务细节进行针对性培训,引导服务人员把热心、耐心、细心、贴心、放心“五心”服务理念融入工作日常。