5月22日至23日，在自治区机关事务管理局的安排部署和指导帮助下，新疆迎宾馆以高度的政治责任感、使命感和高标准、高品质、零差错、无缝隙的服务，圆满完成了中央代表团在乌鲁木齐期间的服务保障工作，实现了服务优质高效、安全万无一失、保障准确无误、食宿精细周到、疫情防控精准到位，受到了宾客和相关领导的高度赞誉。

精心准备  周密安排

    此次服务保障任务规格高、时间紧、任务急，自治区机关事务管理局高度重视，自治区党委副秘书长、自治区机关事务管理局党组书记鱼智栋同志批示“要认真周细准备，精心周到服务，确保保障工作圆满、顺利、安全”。公务接待与会议保障处及时召开动员部署会议，传达精神，明确任务，提出工作要求。宾馆接到任务后，上下迅速统一思想，科学统筹力量，抽调精兵强将成立餐饮、客服、保卫、园艺、检修、督导等专班，明确责任分工，全面开展各项准备工作。宾馆党委书记朱永锋、执行总经理宁涛先后多次实地察看，亲自修订接待方案，查漏补缺，统筹安排，定人定责、明确要求，确保各个环节密而不漏、各项工作有条不紊开展。此次任务宾馆留馆264人，参与一线服务217人，借调地州人员17人。

关注细节  多方联动

    坚持把这次任务作为一次全面考验和全面展示工作来抓。在用餐区域，服务人员身着新疆特色服饰，精心设计了两组风格不同的展台，展示着新疆瓜果、民族点心、本地果蔬饮品和近年来新疆乡村振兴特色产业产品，传播着新疆特色文化；在客务方面，认真研究客史档案，尽量按照客人习惯布置房间，增配了薰衣草香包、创意手工品等特色小物件，提前开展房间的水、温度、避光、隔音、气味等41项检查；在工程安全方面，联合供电、自来水、燃气、联通、电信、移动、广电、音响、电梯和红雁池发电厂等多家单位，安排保障人员对宾馆所属设施设备进行全面检查检测，并配备应急用电车辆，确保任务期间24小时正常运行，按照“一线服务宾客，二线保障一线”思路，抽调办公室、人事部、工会等50余人每日直接参与任务保障工作，确保各类物品充足、环境干净整洁、外围保障有力。

细致周到  用心服务

    为高标准做好接待服务工作，宾馆在细心、精心、用心上做足功课。细心安排VIP服务人员做好每餐用餐记录，及时反馈调整菜肴，推出特色新疆茶和不同品种的茶叶、杯具，让专业茶艺师现场煮茶，预备“新疆是个好地方”3套主题装饰方案，提前予以演练。特别推出具有新疆特色的烤全羊、烤肉、烤包子、抓饭、风味手撕鱼、高白鲑、乌伦古湖大鲤鱼等风味美食，认真进行试菜、改进，确保上桌时出品烫热，口味新鲜；用心检查宾客房间的水、温度、避光、噪声和气味，提前整理客人住房信息，准确、高效安排好行李的分配、送达、登记和水果更新、客衣洗涤熨、雨伞雨衣等，及时关注宾馆园区、主干道和用餐场地、客人行走路线、客梯、房间镜子等场所的细节卫生。通过专业、细致工作，确保入住133间客房和协作单位工作人员感受到宾馆温暖周到的服务。 

    每一次接待保障，都是一次检验和锤炼。新疆迎宾馆坚持在工作中精进提升，全面征求接待服务各环节相关意见建议，及时协调解决问题，会后全面盘点总结，力求公务接待与会议保障这项中心工作再上新台阶，持续打造“迎宾”品牌，彰显服务品质，为自治区机关事务高质量发展作出新的更大贡献。