近期，第十批中央和国家机关、中央企业援疆工作总结表彰暨第十一批中央和国家机关、中央企业援疆干部人才欢迎大会在乌鲁木齐举行。为切实做好大会服务保障工作，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，新疆迎宾馆广大干部职工大力弘扬“忠诚笃实 担当自强”的管理局精神，上下一心，团结协作，以高度的政治责任感和饱满的工作热情，为与会宾客提供细致周到的服务，圆满完成了大会接待保障任务。

高度重视，周密部署

    三年一次的中央和国家机关、中央企业援疆工作总结表彰暨援疆干部人才欢迎大会是党和国家推动新时代对口援疆工作的一件大事，承担此次大会服务保障是新疆迎宾馆的光荣所在、使命所系。自治区党委、人民政府及有关部门对此高度重视，自治区党委副秘书长、自治区机关事务管理局党组书记鱼智栋同志全程驻守宾馆检查指导大会接待准备工作，并多次提出具体要求。宾馆成立由党委书记朱永锋和执行总经理宁涛任组长的接待服务领导小组，周密制定工作方案，科学确定岗位分工，明确工作标准、要求等具体事宜80多项，并专题召开员工动员部署会，强调要把这次大会的服务保障工作当作宾馆主题教育活动的一项实际行动，当作广大干部职工践行不忘初心、牢记使命的政治考验来抓。宾馆班子成员分片包干，周密协作，每日深入服务保障一线，跟踪督导检查，确保大会服务保障工作有条不紊地顺利进行。

团结协作，服务优质

    这次大会人员多、转场多、要求严、节奏快，宾馆各个楼栋、各个房间、会议室、接待室全部排满，各部门均满负荷运转。为确保各项服务、各个环节周到齐全，宾馆领导和部门负责人全程关注大会进程，全程跟会跟餐，加强统筹协调和上传下达，不断强化精品意识，及时提供优质服务。期间，宾馆二线力量全部充实到一线岗位，每天8时到点到位，全力以赴进行保障支援；餐饮部精心制定食谱，科学调剂早中晚的饭菜品味，每日供应新鲜水果、酸奶和干果，竭力为援疆干部提供营养健康的美味佳肴；客务部坚持“隐性服务、全时值守”原则，及时开展清扫整理、通风消毒和布草更换等工作，帮助分发行李400余件、洗涤熨烫客衣67件次、收取外卖58件次、理发56人次、康体服务358人次；重宾服务团队提前进行VIP信息培训，细致用心地开展一对一管家服务，及时给生病宾客送去鲜花、提供医药，使每一次引导、服务和讲解都让宾客感到贴心、满意；据统计，宾馆为大会共提供餐饮服务9205人次、会议保障40场7730人次、客房服务1864间次，自治区主要领导先后两次对宾馆的大会服务管理工作给予了高度评价，宾馆还收到援疆干部热情洋溢的感谢信3封、好评反馈卡35张。

保障有力，安全圆满

    为确保宾馆以最强的人力、最优的物力、最佳的状态，全力做好大会服务保障工作。接受任务后，宾馆联合相关力量迅速组织安全大检查，加快推进庭院园林施工和管网修缮，抓紧收尾11号楼维修工程和前期报修的70余项工程问题，全面检测多功能厅、会议中心和各场所的灯光、音响、视频、集中控制设备，维护保养会议车辆、健身器材和安全设施，确保了宾馆的园林卫生、设施设备、车辆动用、安全警卫等工作规范有序、安全畅通；通过调取客史资料、主动对接接待方，深入了解客人需求，有针对性地做好物品配置和个性化服务；结合近期天气变化，提前调试设定中央空调、供水温度，使各个会场、客房温度适宜，入住用水舒适；宾馆坚持“三天一调度、每日一小结”，逐一检视各个区域、各个楼栋的房、餐、会、行等问题，认真关注每项细节，及时修正每个偏差，确保接待服务工作有交叉、无死角、无盲区；宾馆还成立“党员先锋队”和“应急突击队”，每名党员冲锋在前、以身作则，全体员工团结协作、克服困难、连续奋战，高质量做好各项工作，确保了“大会圆满、宾客满意”。

    三百多名援疆干部已奔赴各自的工作岗位，宾馆员工又迎来了新的接待服务任务。宾馆将始终如一地以饱满的热情、专业的素养、优质的服务，竭诚履行好各自职责，在“关注细节，用心服务，争创一流”中，努力为新疆党政机关接待服务事业高质量发展作出新的更大贡献。