6月26日至30日，以“丝路新机遇 亚欧新活力”为主题的第八届中国—亚欧博览会（以下简称“亚博会”）在乌鲁木齐举办。作为此次会议主要接待酒店之一，在自治区机关事务管理局党组的坚强领导下，新疆昆仑宾馆全力以赴、周密部署，广大干部员工连续6天坚守岗位、不惧酷暑、加班加点，以高度的政治责任感、细致周到的服务、精准高效的保障，圆满完成了33个省区市代表团和3个国家部委团队的接待保障任务，获得了各级领导、参会嘉宾及会务组的一致好评，共收到表扬信116封，特别是天津市政协党组书记王常松的亲笔表扬信，高度认可和称赞了宾馆高效有序的工作作风和卓越出色的服务能力，每一处服务细节都完美见证了宾馆团队的丰富经验、专业知识和敬业精神。

——立足“早”，精心筹备。在自治区机关事务管理局领导多次现场检查指导下，宾馆党委提早谋划，第一时间成立“亚博会”服务保障工作领导小组，及时研究制定了全面系统的服务保障方案和应急预案，明确各部（室）工作任务，细化分工、强化责任、督促落实。组织召开动员部署会，周密细致做好各类设施设备安全检查、物资准备、环境布置、氛围营造、餐厅摆台、菜谱制定、客房清洁、温度调控、员工礼仪培训、服务细节提升等各项准备工作。采取反复预演方式对检查发现的问题逐项逐条抓好整改，为顺利开展各项接待保障工作夯实基础。

——聚焦“优”，贴心服务。宾馆领导班子各司其职、靠前指挥、统筹协调，精心打磨各环节、各场合、各流程，推动各项工作任务落细落实；全馆上下不分一线二线、不分前线后方、不分份内份外，只比奉献、不计得失，汇聚成众志成城、戮力同心的强大合力；各部（室）党员先行，积极发挥先锋模范作用，带头支援一线部门，积极做好餐饮、客房、管家、会场等服务保障工作。客房保障保舒心。坚持细致观察做到温馨服务，每天对房间设施和卫生仔细检查，及时更换配备物品，持续打造温馨舒适的品质客房，通过个性化的夜床服务、特色果盘、温馨提示、晚安致意品等，深化“满意+惊喜”服务，营造宾至如归的暖心氛围。餐饮接待保放心。坚持以“安全、放心、绿色、健康”为基础制作菜谱，从食材的选料、清洗、切配到烹饪，每个环节都按照食品安全标准严格执行，高标准、细致化完成出品，做到品种丰富、荤素搭配、营养均衡。同时，注重餐厅布置、主题宴设计、菜色菜式陈列等细节，精心打造视觉+味觉+听觉盛宴，获得了就餐嘉宾一致好评。管家服务保贴心。从宾客入住开始，贴心的管家服务就润物细无声地落实到每项工作中去，提供无微不至的管家式服务，在馆期间全程关注，做到无缝衔接、快速响应，让沟通更便捷，服务更有温度。会议服务保精心。提前组织技能培训，规范服务礼仪，优化服务流程。每场会议桌椅、茶具、毛巾、席卡摆放整齐划一，座位引领、会中续水等服务主动热情，井然有序。

——突出“细”，高效保障。会务对接精细。接待保障期间，宾馆每天组织召开“碰头会”，及时梳理小结，做好改进部署。加强同会务组沟通交流，第一时间协调对接会议的每个流程环节，确保会议各项要求落细落实。设备操作精准。每场会议前对灯光、音响、大屏等关键设备反复检查调试。会议期间精准操作，确保灯光照明、音频播放、大屏显示等无缝对接，顺畅运行。安全工作严密。重点区域24小时不间断巡视巡查，加强车辆进出疏导，确保安全工作平稳有序。

——致力“俭”，厉行节约。严格落实勤俭办会要求，动态调整会场和公共区域的灯光、空调，践行绿色低碳理念；多措并举避免餐饮浪费，餐厅、厨房协调配合，菜品坚持“少上勤续”；同类食品集中烹制，减少设备能源消耗；规范餐饮全流程管理，食品加工主辅分开，减少食材损耗；在醒目位置张贴“光盘行动、从我做起”等提示语，营造简约温馨、朴素务实的就餐氛围。

新疆昆仑宾馆将以此次“亚博会”接待保障工作为契机，总结经验、发挥优势，持续提升服务品质，持续擦亮政务保障宾馆的金字招牌，致力打造“党政信任、政商首选、员工自豪、社会赞誉”的百年老店和自治区一流的政务宾馆，高质量完成各项服务保障任务。